FAQよくある質問・利用規約
Q席の指定はできますか？
A
基本は2階ルーフトップでのご提供です。天候・お席の状況により1階を使わせていただく場合がございます。
Q雨が降った場合はどうなりますか？
A
タープをご用意しておりますので少々の雨は問題なくBBQ可能です（無料・数に限りあり）。追加サイドタープは1枚500円（最大3面）。風速5m以上でタープ設置中止、強風・大雨で安全に運営できない場合は当施設よりお断りする場合がございます（中止の場合は前日15時頃にご連絡します）。
Q早く着いた場合や、開始時間に遅れた場合はどうなりますか？
A
前後のお客様がいらっしゃるため、時間の前倒し・延長はできません。開始時間に合わせてご来場ください。遅れた場合も終了時間は変わりません。
Q車いすでも利用できますか？
A
はい。車いすの方は1階に設営いたしますので、ご予約時にお申し付けください。
Q小さな子どもを連れて行っても大丈夫ですか？
A
はい。乳児（0～2歳）は無料、幼児（3～5歳）は600円です。ベビーカーでお越しいただけます。Kid's BBQ Set（ソフトドリンク飲み放題・おもちゃ付き）もご用意しています。
Q人数の変更はどうすればいいですか？
A
電話またはメールで承ります。10名様以上は1週間前の15時、10名様未満は前日の15時までにご連絡ください。以降はキャンセル料の対象となります。
Q食材を先に冷やしておけますか？
A
貸出クーラーボックスは30分前からお預かりします。食材をお持ちのうえスタッフにお声がけください。
Q支払い方法は？
A
現金、クレジットカード、QRコード決済（各種）に対応しています。
Qペットは同伴できますか？
A
ペット・動物を連れての入場はできません（盲導犬・介助犬は同伴可能です）。
Q喫煙所はありますか？
A
施設を正面に見て左側に少し歩いたところに喫煙所がございます。BBQエリアは禁煙です。
Q駐車場はありますか？
A
ブランチ横浜南部市場の駐車場をご利用いただけます（1時間無料、以降有料）。
ご利用上の注意事項
- 1タープ10名前後まで。それ以上の人数はご相談ください。
- お時間超過は追加料金がかかります。遅刻の場合も終了時間の変更はできません。
- ステーキソース・調味料・キッチンペーパー等は予約フォームにて有料でご提供します。
- ゴミの分別の徹底をお願いします（分別されていないゴミは引取りできません）。
利用規約
- 24時間以内のご利用はお電話にてご予約ください。
- BBQエリアは禁煙です。喫煙は喫煙所をご利用ください。
- 現地への宅配の受領・お預かりは行っておりません。
- 持ち込み食品の衛生面は当会場では責任を負えません。ご自身で管理をお願いします。
- テント・パラソル・シート・いす・テーブル・ハンモック等の持ち込みは禁止です。
- 持ち込みの炭・薪、コンロ・花火等の火器の使用は禁止です。
- 警報発令時は営業中止する場合があります。入場後の返金は致しません。
- 大音量の音楽・ゲーム・カラオケ・水遊びなど、他の利用者や付近の方へ迷惑となる行為・危険を及ぼす行為は禁止です。
- 暴力団・違法行為者の入場は禁止です。
- 飲酒運転は法律で禁止されています。運転される方の飲酒は固くお断りします。
- 未成年者の飲酒・喫煙は法律で禁止されています。
- 運営スタッフの注意事項には必ず従ってください。違反時は入場をお断りする場合があります（返金不可）。
- その他はブランチ横浜南部市場の施設管理ルールに準じます。